Rückgabe & Rückerstattung
Gültig ab: 30-08-2024
Retourinformationen
Retouradresse:
Clavanuovweg 14, Serneus, Graubünden, 7249, Schweiz
Rückgaberecht
Wir bieten keine Rückgaben oder Umtauschmöglichkeiten an. Unser Ziel ist es, Ihnen die besten Produkte in höchster Qualität anzubieten, sodass Rückgaben nicht notwendig sind. Bitte prüfen Sie Ihre Bestellungen sorgfältig vor dem Kauf. Wir sind laut Schweizer Gesetzgebung nicht verpflichtet, Rückgaben anzubieten.
Kundenservice und Support
Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um eventuelle Fragen zu beantworten oder Probleme zu lösen, auch wenn wir keine Rückgaben akzeptieren. Wir streben nach höchster Kundenzufriedenheit und sind offen für Ihr Feedback, um unsere Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Kontakt
Ausnahmen
Es gibt bestimmte Ausnahmen, bei denen wir Ihnen dennoch weiterhelfen können:
1. Beschädigte Artikel bei Ankunft:
- Überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Lieferung.
- Falls der Artikel während des Transports beschädigt wurde, kontaktieren Sie uns sofort.
- Beschreiben Sie den Schaden und fügen Sie Fotos bei, damit wir das Problem schnell lösen können.
- In diesem Fall arrangieren wir eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung.
2. Herstellungsfehler oder Defekte:
- Wenn ein Artikel einen Herstellungsfehler aufweist oder innerhalb der Garantiezeit defekt wird, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport.
- Wir starten den Garantieanspruchsprozess, der die Reparatur oder den Ersatz des Artikels umfassen kann.
Garantiebedingungen
Wir bieten eine Garantie auf unsere Produkte für einen bestimmten Zeitraum. Diese Garantie deckt eventuelle Herstellungsfehler oder Defekte ab. Die Garantie umfasst keine Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, Unfälle oder normalen Verschleiß verursacht werden.
- Garantiezeitraum: Der Garantiezeitraum variiert je nach Produkt und ist auf der Produktseite und/oder in der Bedienungsanleitung angegeben.
- Garantieanspruch: Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport. Wir werden Sie um einen Kaufnachweis und Fotos des Defekts bitten, um den Anspruch zu bearbeiten.
- Lösung: Abhängig vom Defekt können wir eine Reparatur anbieten oder das Produkt ersetzen. Wenn eine Reparatur oder ein Austausch nicht möglich ist, bieten wir eine angemessene Entschädigung an.
Rückgabeinformationen
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie ursprünglich verwendet haben.
Verzögerte Rückerstattungen
Wenn Sie nach 7 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkartenabrechnung. Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank oder Kreditkartengesellschaft, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verarbeitet und auf Ihrem Konto angezeigt wird. Wenn Sie nach diesen Schritten noch immer keine Rückerstattung erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, damit wir dies für Sie weiter untersuchen können.
Fehlende Rückerstattungen
Sollten Sie nur eine teilweise Rückerstattung erhalten haben oder überhaupt keine Rückerstattung nach unserer Bestätigung eingegangen sein, bitten wir Sie, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren. Wir werden die Angelegenheit untersuchen und sicherstellen, dass der fehlende Betrag so schnell wie möglich zurückerstattet wird.
Was tun bei Problemen
Sollten Sie Probleme mit Ihrer Rückerstattung haben, wie z.B. eine verzögerte oder fehlende Zahlung, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir stehen Ihnen zur Verfügung und werden unser Bestes tun, um das Problem schnell und zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
KONTAKTINFORMATIONEN
Name des Unternehmens: T & TI Trade & Trust International GmbH
Name des Geschäfts: Espimondo